Раздел 1
Что обычно нужно интернет-магазину
- Доставка заказов до пункта выдачи или до двери покупателя.
- Понятный порядок передачи заказов в доставку.
- Упаковка и маркировка, если это требуется для обработки.
- Возвраты и обмены без ручного хаоса.
- Расчёт логистики под ассортимент, средний чек, географию и объём заказов.
Раздел 2
Когда достаточно доставки, а когда нужен фулфилмент
Если магазин сам хранит товар, сам собирает заказы и только передаёт их в доставку, чаще всего речь идёт о доставке для интернет-магазина.
Если нужно хранение товара, сборка заказов, упаковка, обработка возвратов и передача в доставку со склада, это уже ближе к фулфилменту. Эти задачи лучше обсуждать отдельно, потому что там важны остатки, SKU, упаковочные правила и складской процесс.
Раздел 3
Какие данные нужны для расчёта
- Сколько заказов в месяц планируется отправлять.
- Средний вес и габариты заказа.
- Основные города доставки.
- Нужна ли оплата при получении или только предоплаченные заказы.
- Как магазин хочет работать с возвратами.
Раздел 4
Практический смысл
Хорошо настроенная доставка снижает количество вопросов от покупателей. Клиент понимает, где получить заказ, магазин быстрее обрабатывает повторяющиеся сценарии, а сотрудники меньше занимаются ручной координацией каждой посылки.