Сценарий 1
01Доставка до клиента
Курьерские сценарии для городских и межрегиональных заказов с понятной логикой передачи товара.
Для e-commerce
Доставка для интернет-магазина как часть клиентского сервиса
Помогаем выстроить логистику так, чтобы заказ доезжал предсказуемо, возвраты не ломали процесс, а клиенту было удобно получить покупку.
Каналы
Курьер, ПВЗ, выдача
Операции
Возвраты и поддержка
Локация
Москва и регионы
Подход
Под конкретную модель магазина
Не просто доставка, а рабочая финальная миля
Когда магазин растёт, доставка перестаёт быть одной кнопкой и становится частью клиентского опыта. Нужны понятные сроки, спокойные возвраты и надёжная работа без сбоев.
Мы помогаем собрать логистическую модель под ваш ассортимент и цикл заказов, не перегружая команду лишней сложностью.
Что можно настроить
Сценарий 2
02Выдача в удобной точке
Подключение сценариев, где клиент выбирает комфортный способ получения заказа.
Сценарий 3
03Возвраты и обратная логистика
Важно, чтобы команда тратила меньше времени на ручные вопросы после продажи.
Сценарий 4
04Подготовка к масштабированию
Если поток растёт, проще заранее заложить схему, которая выдержит сезонность и новые каналы продаж.
Что получает магазин
Меньше ручных ошибок
Когда у команды есть понятный порядок действий, заказ легче передавать в доставку без лишних уточнений.
Более ровный клиентский опыт
Получение, возврат и повторный заказ не распадаются на отдельные хаотичные процессы.
Платформа для дальнейшего роста
Можно начать с доставки и позже подключить более сложные складские или marketplace-сценарии.
Процесс
Как это происходит
Помогаем пройти путь от первого запроса до запуска услуги спокойно и без лишних шагов.
Шаг 1
Изучаем модель магазина
Уточняем ассортимент, объёмы, географию, частоту возвратов и ожидания ваших покупателей.
Шаг 2
Собираем схему доставки
Определяем, какие каналы выдачи и доставки подходят сейчас и что нужно заложить на рост.
Шаг 3
Запускаем и корректируем
После первых циклов шлифуем детали, чтобы логистика была не формальной, а реально удобной.
FAQ
Частые вопросы по направлению
Собрали базовые ответы по темам, которые обычно возникают до первого обращения.
Можно ли отправить посылку или документы из Москвы без договора?
Да. Для разовых отправлений частным клиентам и компаниям доступны услуги без отдельного договора. Если отправки регулярные, выгоднее обсудить постоянный формат работы.
Вы работаете только с физическими лицами?
Нет. Сайт ориентирован и на частных клиентов, и на бизнес: юридические лица, интернет-магазины, самозанятые, ИП и marketplace-продавцы.
Можно ли обсудить доставку для интернет-магазина или продавца маркетплейса?
Да. Мы помогаем подобрать формат: выдача, курьер, возвраты, FBO/FBS/DBS, маркировка, упаковка и фулфилмент.
Фулфилмент и пункты выдачи — это одно и то же?
Нет. Пункты выдачи и офисы CDEK принимают и выдают отправления, а CDEK Fulfillment — это отдельная складская инфраструктура для интернет-магазинов и продавцов маркетплейсов.
Можно ли оставить заявку на расчёт заранее?
Да. Можно заранее оставить заявку на расчёт, если нужно согласовать объём, формат отправлений или регулярность работы.
Другие направления
Частным лицам
Отправка посылок и документов, вызов курьера, упаковка и международные направления для частных клиентов в Москве.
ПодробнееБизнесу
Договорное обслуживание, регулярные отправки, документооборот и курьерская доставка для компаний в Москве.
ПодробнееМаркетплейсам
Логистика для продавцов маркетплейсов: FBO, FBS, DBS, упаковка, маркировка, доставка на склады и возвраты.
ПодробнееЗаявка
Нужна доставка, которая поддерживает продажи, а не мешает им?
Оставьте заявку: обсудим модель магазина, клиентский путь и соберём подходящую логистику без избыточной сложности.